ยกระดับ
การดำเนินงานด้วย AI
ออกแบบเพื่อ
การทำงานจริง

ผู้ช่วย AI ที่เข้าใจบริบท โดยอ้างอิงองค์ความรู้ นโยบาย ขั้นตอนปฏิบัติงานมาตรฐาน และข้อมูลการดำเนินงานขององค์กร

• ถามคำถาม
• สรุปเคส
• ตรวจสอบปัญหา
• ร่างคำตอบ
• แนะนำการดำเนินการถัดไป

AI เฉพาะทางช่วยวิเคราะห์ข้อมูลการดำเนินงาน ระบุความเสี่ยง ตรวจหารูปแบบ และแนะนำการดำเนินการผ่านเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดไว้

• คัดกรองและจัดลำดับเคลม
• วิเคราะห์ปัญหาอุปกรณ์
• ติดตามความพร้อมรับรองมาตรฐาน
• วิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริง

เปลี่ยนคำแนะนำเป็นการดำเนินงานที่ประสานกัน ส่งงานให้ผู้รับผิดชอบ บริหารกำหนดเวลา และให้คนที่เกี่ยวข้องมีส่วนร่วมในแต่ละการตัดสินใจ

• งานและการส่งต่องาน
• การอนุมัติและตรวจสอบ
• การส่งต่อเรื่องตามลำดับ
• การบริหาร SLA
• การตัดสินใจโดยมีคนตรวจสอบ

AI ช่วยให้งานเร็วขึ้น คนยังคงรับผิดชอบต่อการตัดสินใจ

เปลี่ยนเอกสาร นโยบาย คู่มือ และมาตรฐานให้เป็นความรู้ที่นำไปใช้งานได้ ระบบค้นหาในองค์กรและการค้นคืนเชิงความหมายช่วยหาข้อมูลจากความหมาย ไม่จำกัดเฉพาะคำสำคัญ

Retrieval-augmented generation (RAG) ดึงข้อมูลภายในที่เกี่ยวข้องมาใช้ประกอบคำตอบ เพื่อให้ AI อ้างอิงองค์ความรู้ขององค์กร

• แหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้
• การค้นหาข้อมูลในองค์กร
• การอ้างอิงองค์ความรู้

กำกับดูแลทรัพยากร AI นโยบาย ความเสี่ยง การประเมินผล และการตรวจสอบโดยคน พร้อมบันทึกที่มาของการตัดสินใจตั้งแต่คำแนะนำจนถึงการอนุมัติ

• กำลังใช้ AI ใดอยู่?
• AI แนะนำอะไร และให้เหตุผลอย่างไร?
• คำแนะนำนั้นอ้างอิงแหล่งข้อมูลใด?
• ใครเป็นผู้ตรวจสอบและอนุมัติการดำเนินการ?